1. Saņemot preces, Pircējam ir pienākums pārbaudīt:
1.1. Vai preču iepakojums nav bojāts. Ja iepakojums ir bojāts, Pircējam par to jāpaziņo kurjeram piegādes laikā un jāfiksē bojājumi.
1.2. Vai saņemtās preces atbilst pasūtījumam, t. i., vai ir saņemtas visas pasūtītās preces un vai tās nav sajauktas. Konstatējot neatbilstības, nekavējoties (ne vēlāk kā 48 stundu laikā) jāinformē Pārdevējs, pretējā gadījumā Pārdevējs var atteikties apmainīt vai piegādāt trūkstošās preces.
2. Katrai precei tiek nodrošināta 2 gadu likumā noteiktā garantija ražošanas defektiem un citiem defektiem, kas nav saistīti ar normālu lietošanu vai apkārtējās vides ietekmi. Papildu garantiju iespējams pasūtīt atsevišķi.
3. Lai atgrieztu kvalitatīvu preci 14 dienu laikā no iegādes/saņemšanas dienas, veiciet šādas darbības:
Sazinieties pa e-pastu hello@mattresskings.eu. Bez iepriekšējas saskaņošanas preces netiek pieņemtas.
Pievienojiet pirkuma apliecinājumu: rēķinu / pasūtījuma numuru un maksājuma apliecinājumu.
Precei jābūt nelietotai, ar marķējuma etiķetēm, oriģinālajā iepakojumā, nebojātai un nezaudējušai preces izskatu.
Atgriežot preci, tai jāpievieno aizpildīta preces atgriešanas forma vai forma jānosūta uz hello@mattresskings.eu.
4. Lai atgrieztu nekvalitatīvu preci:
Sazinieties pa e-pastu hello@mattresskings.eu.
Norādiet atgriešanas iemeslu un pievienojiet pirkuma apliecinājumu.
Pievienojiet aizpildītu preces atgriešanas formu.
5. Veikals apņemas ne vēlāk kā 10 dienu laikā no patērētāja iesnieguma saņemšanas sniegt pamatotu atbildi.
6. Preču apmaiņa un atgriešana notiek saskaņā ar spēkā esošajiem normatīvajiem aktiem.
7. Atgriežot kvalitatīvas preces vai atsakoties no to pieņemšanas, transportēšanas izmaksas sedz Pircējs.
8. Strīdi tiek risināti normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā.
